ABOUT

Terms

För att kunna genomföra ett köp hos About Our Story måste du acceptera de allmänna villkoren. När du acceptera Köpvillkoren förbinder du dig att följa köpvillkoren i sin helhet, samt godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av persondata enligt About Our Storys integritetspolicy.
När en beställning är lagd och bekräftad av About Our Story uppstår ett bindande avtal mellan dig som kund och MDM Konfektion AB (org.nr 556816-1995). Ni som kund kommer ett erhålla en bekräftelse via e-post när er beställning är genomförd. Vi uppmanar dig som kund att alltid spara orderinformationen för eventuell framtida kontakt angående ert köp hos About Our Story.

Lagersaldon och Pris
About Our Story reserverar sig för att eventuella lagersaldofel kan förekomma. Ifall någon av de varor som du beställt inte finns i lager kommer er beställning att strykas och ni bli kontaktade av Skyttefabriken. Ni har därefter möjligheten att genomföra er beställning på de varor som finns i lager, alternativt makulera er beställning helt.
De priser som anges på About-Ourstory.se är i svenska kronor och inklusive moms. Frakt ingår ej i angivna priser. Vid eventuella reor och prisnedsättningar gäller erbjudanden så länge lagret räcker. About Our Story kan även komma att tidsbestämma en del specialerbjudanden. Dessa tidsbestämde specialerbjudanden påverkas inte av lagersaldon i samma utsträckning som en eventuell rea eller prisnedsänkning.

Kunduppgifter
När du handlar hos About Our Story kommer du att bli ombedd att lämna vissa personuppgifter. Du ansvarar själv över att dessa personuppgifter är korrekta och korrekt ifyllda. För mer information om hur About Our Story behandlar dina personuppgifter hänvisas till About our Storys integritetspolicy.

Betalning
About Our Story använder sig av betalningslösningen Klarna check-out.

LEVERANS & FRAKT
Inom Sverige jobbar vi med Postnord för att på bästa sätt leverera varor till dig. Vi rekommenderar dig att använda Postnords app för att följa dina leveranser.

Postpaket – Hämta varorna på postens utlämningsställe
När du väljer Postpaket skickar vi din beställning till det utlämningsstället närmast din leveransadress. Kostnaden för leveranssättet är 69 kr.
Avisering sker via sms (mobilnummer fylls i innan du slutför ditt köp i kassan). Om mobilnummer inte anges aviseras beställningen via brev/e-post. När vi packat varorna får du en leveransbekräftelse via e-post där du får information om din sändnings kolli-ID, vilket ger dig möjlighet att spåra godset på postnord.se. Giltig legitimation samt avin eller sms:et ska uppvisas vid uthämtning av försändelsen. Är paketet på något sätt skadat är det viktigt att du inte hämtar ut paketet utan meddelar personalen på postombudet att du vägrar paketet på grund av skada, så skickas det tillbaka till oss.

LEVERANSTID
Efter att vi har godkänt och bekräftat din beställning är leveranstiden normalt 2-4 arbetsdagar.

ANSVAR
About Our Story står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss. Vi ansvarar inte för postens interna förseningar
Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår. En hanteringskostnad och en administrationsavgift på 350kr kommer att tas ut.

RETUR & BYTE
Det viktiga för oss är att du är nöjd med de varor du har köpt. Därför ger vi dig alltid öppet köp i 14 dagar.

Som första steg ber vi dig kontakta oss på hello@about-ourstory.se för att få hjälp med fraktsedel för retur eller byte.

Önskar du byta storlek står vi på About Our Story för din returfrakt, samt frakten på din nya vara.
Önskar du returnera din vara About Our Story ut en kostnad på 169 kr för returfrakten.
Returnerade varor skall vara oanvända och i originalförpackning samt eventuella hangtags skall vara på varan och i originalskick. Om så inte är fallet kommer en värdeminskning på 100% av varans värde att dras av vid återbetalning.

ÅTERBETALNING VID RETUR
Efter att vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att notifiera Klarna som kommer att hantera din återbetalning.
Beloppet för varan förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5-10 bankdagar. Eventuell returavgift dras från köpeskillingen.

Det tar ca två veckor från att du skickat din retur till oss innan du har din återbetalning på kontot. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning vilket är den maximala tiden enligt lag.

REKLAMATION
Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället och det rör sig om ett produktionsfel. Om du tar emot en vara som det är något fel på vill vi att du så snart som möjligt kontaktar oss via mail, dock senast inom 60 dagar.

Maila oss på ditt ordernummer med en beskrivning av vad som är fel på varan och hur det uppkom till hello@about-ourstory.se. Bifoga ett par bilder på produkten som visar hela produkten samt felet i detalj.
Samtliga reklamationer måste godkännas av About Our Story innan de skickas tillbaka.
När vi mottagit mailet kommer vi ta ställning till om det rör sig om ett fel på varan och återkomma till dig om reklamationen är godkänd eller ej så snart som möjligt men inte senare än inom 30 dagar från det att vi mottagit ditt mail.

Åtgärd vid reklamation
I första hand så lagar vi din vara alt. skickar dig en ersättningsvara. Om vi ej kan laga eller skicka en ny vara så kommer återbetalning att ske.

Återbetalning vid reklamation
Återbetalning görs efter att varan har reklamerats samt mottagits och godkänts som reklamation av About Our Story. Beloppet för varan samt eventuella fraktavgifter förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5-10 bankdagar.

0